Concurso Instagram
Ha comenzado nuestro concurso en Instagram. Sube tu foto con el hashtag #csenbici para participar.
Haz clic aquí para consultar las bases del concurso y conocer más detalles. ¡Mucha suerte a tod@s!
.
Puntos de prestamos
-
-
Conexión
con el raval Universitari
Existen unas buenas conexiones para conectar con el centro de la ciudad,
además de varias bases para el uso de BiciCas
-
Zona
centro
El uso de BiciCas facilita el acceso al centro de la ciudad,
siendo una forma ágil y rápida de acceder hasta el.
-
Estación
Ferrocarril y Bus
Facilidad de acceso y movilidad de las personas
no residentes en ciudad
-
Cambio
de transporte público
Existen varios puntos próximos a paradas de otros medios de transporte
urbanos como tram, autobus, taxi, etc
-
Uso
Lúdico y Turístico
BiciCas también puede ser una buena forma de conocer los
diferentes paisajes del municipio, playas, etc
-
Integración
En la ciudad
Bicicas queda integrado en la red de carriles bici, ciclocalles y vias de uso
compartido de la ciudad facilitando su uso y dando seguridad
en los desplazamientos urbanos.
Formulario de contacto
Dirección:
BICICAS
Pol. Ind. Estadio nave, 18
12004 Castellón 144
Preguntas frecuentes
Se trata de un servicio online complementario del servicio de préstamo de bicicletas. Lanzado el 1 de febrero de 2015 permite a los usuarios de biciCas disponer de toda la información de sus abonos, préstamos, sanciones e incidencias. Este servicio le permite gestionar todo el sistema de préstamo de bicicletas desde casa o el móvil. Adquiera sus abonos cómodamente desde la web o échele un vistazo a su historial de préstamos. Haz click aquí para acceder.
El servicio de préstamo de bicicletas biciCas consiste en una red de aparca-bicis automatizados en los que existen, a disposición del público, bicicletas para su uso en la ciudad dentro del periodo de tiempo establecido (máximo 2 horas) por cada préstamo que se realiza.
Se trata de un sistema de préstamo de bicicletas públicas que permite disponer de una nueva opción de transporte público rápido, flexible y práctico, así como promocionar entre los ciudadanos el uso de un medio de transporte urbano saludable de uso público en el término municipal de Castellón de la Plana.
Puede darse de alta en el servicio accediendo al nuevo panel de usuarios (panel.bicicas.es), o acercándose a la oficina principal de biciCas. En el formulario de registro deberá aceptar las normas de uso del servicio y facilitar los datos personales que le sean requeridos.
Una vez el usuario cree su cuenta se requerirá la adquisición de un abono para poder hacer uso del servicio de préstamo de bicicletas. El pago del mismo será realizado mediante tarjeta de crédito o débito en el propio formulario de adquisición.
Una vez adquirido el primer abono, el usuario podrá recoger la tarjeta en cualquiera de las oficinas autorizadas. El precio del abono será incrementado con una fianza de 5€ correspondiente a la misma, que será reembolsada en caso de que se devuelva en perfectas condiciones.
Los usuarios menores de edad que quieran darse de alta deberán de personarse en las oficinas de atención junto con el tutor o responsable legal para poder activar el alta del servicio.
Desde el 2 de enero de 2015 el servicio se encuentra activo las 24 horas del día, excepto los indicados con horario especial.
- HORARIO DE ATENCIÓN TELEFONICA De lunes a viernes de 07:30 a 22:30 y sábados de 9:00 a 21:00
- HORARIO DE OFICINA BICICAS De lunes a viernes de 09:00 a 19:00
- OFICINA BICICAS La oficina biciCas está ubicada el en Polígono Industrial Estadio, 18. Detrás del campo de fútbol Castalia.
- CONTACTO Teléfono: 677 412 418 Correo electrónico: bicicas@bicicas.es
En primer lugar debe registrarse en nuestro panel de usuarios (panel.bicicas.es) y adquirir un abono. En cuanto tenga su abono activo deberá (únicamente si es la primera vez que se da de alta en el servicio) acercarse a una de nuestras oficinas para recoger la tarjeta y el faro que le permitirá usar el servicio. Con un abono y la tarjeta biciCas se podrán realizar préstamos en cualquiera de nuestros puntos de préstamo de bicicletas repartidos por toda la ciudad de Castellón. Para ello, deberá pasar su tarjeta por el lector e introducir su código PIN. A continuación podrá seleccionar la bicicleta que desea recoger (recuerde que tiene un margen de 20-30 segundos para sacar la bici del enganche), no sin antes revisar que esté en buen estado. Una vez termine su desplazamiento debe devolver la bicicleta en cualquiera de las bancadas, comprobando que quede bien sujeta y que se haya cerrado el préstamo correctamente.
Un abono le permite disfrutar del servicio biciCas durante el periodo elegido desde el momento de su adquisición.
El servicio cuenta con una serie de abonos en función de la duración de los mismos:
- Abono anual: € 24.00 + IVA
- Abono trimestral: € 20.00 + IVA
- Abono mensual: € 10.00 + IVA
- Abono semanal: € 6.00 + IVA
- Abono diario: € 2.00 + IVA
Todos los pagos del servicio se realizan a través del panel de usuarios mediante tarjeta de débito o crédito.
Totalmente seguro. Cuenta con todas las certificaciones requeridas y PCI.
Con la tarjeta biciCas podrá acceder al servicio de préstamo de bicicletas ubicado en el término de Castellón de La Plana. Con carácter temporal y hasta que esté en funcionamiento la nueva aplicación del servicio biciCas, el uso de la tarjeta será obligatorio. En el momento de formalizar el alta de uno de nuestros servicios deberá abonar una fianza de 5€ por su uso.
Si ya dispone de una tarjeta biciCas puede vincularla a este servicio online sin necesidad de conseguir otra.
Si es tu primera vez en biciCas, para conseguir tu tarjeta deberás adquirir primero un abono accediendo a su cuenta del panel de usuarios; posteriormente deberá acercarse a una de nuestras oficinas una vez se haya activado el abono contratado. La tarjeta será entregada junto al faro de la bicicleta.
Oficina servicio biciCas:
- Polígono Industrial Estadio, nave 18. Teléfono 677 41 24 18
Oficinas municipales:
- Tenencia de Alcaldía del Grao: Paseo Buenavista, 28. Teléfono 964 28 38 40
- Tenencia de Alcaldía Norte: Plaza Primer Molí s/n. Teléfono 964 22 33 50
- Tenencia de Alcaldía Sur: C/ Ricardo Catalá, esquina J. Marqués. Teléfono 964 25 27 36
- Tenencia de Alcaldía del Oeste: Plaza España, 1. Teléfono 964 24 47 65
- Tenencia de Alcaldía del Este: Avenida Hermanos Bou, 27. Teléfono 964 26 00 43
Otras oficinas autorizadas:
- Tourist Info Castellón: Plaza Mayor. Teléfono 964 35 86 88. Horario: L-V de 10:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.
Si antes de registrarse en el panel de usuario biciCas ya tenía una tarjeta de usuario puede seguir utilizándola, vinculándola a su cuenta a través de un sencillo formulario. Si este es su caso haga click en el botón Vincular mi tarjeta de biciCas del panel de usuarios.
- PÉRDIDA DE TARJETA En caso de pérdida tendrá que realizar un pago de 5 €. Puede solicitar una nueva tarjeta entrando la sección Mi Tarjeta. Una vez procesada la solicitud podrá personarse en una de nuestras oficinas para recoger la nueva tarjeta.
- ERROR PIN O PIN BLOQUEADO El usuario dispondrá de tres intentos para introducir el PIN, pasados éstos se bloqueará la tarjeta. Si se le bloquea el PIN de la tarjeta deberá personarse en la oficina central de biciCas situada en Polígono Industrial Estadio, nave 18 para ser desbloqueada, previa identificación del usuario.
- ¿COMO SE QUE PIN TENGO? El número de PIN se le asignará en el momento de recoger su tarjeta.
- ¿COMO CAMBIO EL PIN? El PIN puede ser modificado desde su cuenta del panel de usuarios, entrando en Mi Tarjeta.
- TARJETA BLOQUEADA La tarjeta bloqueada puede ser por error reiterado al introducir el PIN o acumulación de sanciones. En cualquier caso, debe ponerse en contacto con nuestras oficinas o cualquier otra vía de comunicación para conocer el motivo.
- BICI ESTROPEADA En este caso debe avisarnos vía Incidencia en la pantalla, WEB o APP y devolver la bici en la bancada asegurándose de que queda bien anclada. La notificación de los desperfectos de la bicicleta no implica que los daños sean necesariamente responsabilidad del usuario que los notifica.
- COBRO DE LOS DESPERFECTOS DE LA BICICLETA En el caso de que los operarios del servicio observen algún deterioro no achacable al uso normal de la bicicleta, la empresa notificará al usuario la obligación de hacerse cargo de la reparación de los mismos. La empresa notificará al usuario lo sucedido. El usuario podrá realizar las alegaciones que considere oportunas.
- ACCIDENTE En caso de accidente se deberá dar aviso a biciCas.
- ROBO DE LA BICICLETA En caso de robo deberá dar aviso a biciCas. Si la bicicleta no aparece en un periodo de 7 días se realizará el cobro de la misma. La bicicleta, durante el uso de la misma, es responsabilidad del usuario.
- NO CONSIGO CONTACTAR CON biciCas El servicio dispone de varios sistemas de comunicación con el usuario, siendo el teléfono el menos aconsejable para realizar cualquier comunicado. Éste queda a disposición del usuario principalmente para información/notificaciones de carácter urgente. Los medios más aconsejables por comodidad y seguimiento de los mismos serán: correo electrónico, APP o incidencias desde terminal de préstamos.
- CÓMO DARSE DE ALTA Para darse de alta en el servicio puede hacerlo desde el panel de usuarios, la APP o acudiendo a nuestras oficinas. Es necesario una tarjeta de débito o crédito para darse de alta.
- USO DE CASCO Será obligatorio el uso de casco desde los 14 a los 16 años, en cualquier caso.
- QUIÉN PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO Todos los usuarios excepto aquellos que temporalmente tengan una sanción vigente. El uso del servicio es personal e intransferible.
- TIEMPO POR CADA PRÉSTAMO Y CUÁNTOS PRÉSTAMOS AL DÍA El tiempo por préstamo está limitado a 2 horas. Pasado el plazo, si no se ha devuelto la bici correctamente en la bancada se aplicará una sanción de tiempo en función de la infracción. Puede utilizar el servicio tantas veces como quiera al día.
El servicio finalizará cuando el bono llegue a su fin o el usuario desee darlo por finalizado. Existen tres tipos de baja:
- BAJA TEMPORAL Se define como aquella en la que se acaba el periodo de vigencia del bono diario, semanal, mensual, trimestral o anual (este último caso se requiere la cancelación de la autorenovación por parte del usuario), no se requiere obligatoriamente de la devolución de la fianza. Por tanto, en cualquier momento se puede renovar el servicio realizando el pago del bono deseado, sin la necesidad de volver a realizar el pago de la fianza, siempre que se siga en posesión de la tarjeta del servicio.
- BAJA DEFINITIVA Se define como la resolución total del contrato y la devolución de la fianza, devolviendo en perfecto estado la tarjeta del servicio. Para solicitar la devolución de la fianza de 5 € se deberá acudir a la oficina biciCas, situada en Polígono Estadio nave 18 de Castellón de la Plana, de lunes a viernes, en horario de 09:00 horas a 19:00 horas, ininterrumpidamente. Si su abono caduca durante el fin de semana y justifica que no puede venir en horario normal de oficina, puede realizar dicho trámite solicitando cita previa al teléfono 677 412 418. Se requerirá el DNI, la tarjeta de usuario y el faro en perfectas condiciones. En caso de que varíe la dirección de la oficina destinada para tal fin se avisará de la forma más adecuada y correcta posible
- BAJA DEL PANEL DE USUARIOS BICICAS Previa cumplimentación de solicitud se procederá al borrado de los datos pertenecientes al usuario del panel.bicicas.es. Si el usuario desea volver a utilizar el servicio deberá de proceder nuevamente a darse de alta en el panel como nuevo usuario del servicio.
- ¿A QUÉ EDAD SE PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO? A partir de los 14 años, con el consentimiento de un tutor y bajo la responsabilidad de éste.
- QUÉ HACER CUANDO NO HAY BICIS O LA BANCADA ESTA LLENAEn la pantalla de la bancada puede ver la disponibilidad de bicis en las bancadas más próximas. También puede comprobarlo accediendo al mapa desde la web o en la página de facebook biciCas antes de acercarse a cualquier bancada.
- CÓMO ANCLAR UNA BICI Y COMPROBAR QUE ESTÁ SUJETA Al devolver la bicicleta a la bancada hay que engancharla en el anclaje y tirar fuerte de la bici para comprobar que se ha quedado bien sujeta. Posteriormente se deberá pasar la tarjeta y verificar que no conste como préstamo vigente. En caso de no reconocerse la devolución, el usuario deberá notificarlo a los operarios del servicio. Puede hacerlo desde la misma bancada en la casilla de “Registrar Incidencias”.
- QUÉ SIGNIFICAN LOS AVISOS DE CADUCIDAD El aviso por caducidad de tarjeta bancaria significa que la tarjeta del banco caduca a final del mes en el que se recibe el aviso. Vencido el plazo y, si no se ha solucionado antes, el sistema se bloqueará automáticamente. Deberá facilitar los datos de la nueva tarjeta en su cuenta del panel de usuarios o contactar con la oficina central biciCas para solucionarlo. El aviso por caducidad del abono significa que en la fecha que se indica finaliza el tiempo del servicio contratado. Deberá adquirir un nuevo abono para poder seguir utilizando el servicio.
- NO PUEDE SACAR BICI POR PRÉSTAMO VIGENTE Si en el terminal aparece el mensaje “Préstamo Vigente” significa que, en su anterior uso, no se ha finalizado correctamente el préstamo y sigue activo. Hay que comprobar siempre, cuando se devuelve la bici a la bancada, que la bici se queda bien enganchada y que el préstamo se cierra correctamente. En caso contrario, deberá avisarnos para que se solucione.
- NO PUEDE SACAR BICI POR SANCIÓN VIGENTE Si en el terminal aparece el mensaje “Sanción Vigente”, el sistema le inhabilita el uso del mismo por tener constancia de un incumplimiento de alguna de las normas que implique sanción de tiempo. Para conocer el tipo y duración de la sanción puede entrar en la ficha de usuario (vía APP o panel de usuarios) o ponerse en contacto con los operarios del servicio (vía correo electrónico o teléfono).
- EL ANCLAJE NO LIBERA LA BICICLETA Si aún seleccionando en el terminal una bicicleta se confirma la operación (abriendo candado) y no es posible extraer la bicicleta, debe notificar a los operarios del servicio el mal funcionamiento del anclaje ya que éste puede impedirle el uso de otra bicicleta al quedarse el préstamo abierto.
- NO PUEDO ANCLAR LA BICICLETA En el caso de no poder anclar la bici debe llamar y esperar a que llegue el técnico y ancle la bici correctamente. No avisar implica la inhabilitación temporal del servicio por abandono de la bicicleta. En el caso de que desapareciera la bicicleta seria únicamente responsabilidad de usuario y se le podría pedir el pago de la misma.
Preguntas frecuentes
BiciCas es un servicio municipal de préstamo de bicicletas ubicado en el término de Castellón de la Plana. El servicio de préstamo de bicicletas tiene carácter tanto lúdico, para el paseo y el desplazamiento urbano, como de fomento del uso de este vehículo para facilitar la movilidad en la ciudad. El servicio de préstamo de bicicletas se ofrecerá en los puntos que aparecen en la web de www.bicicas.es
El uso de la bicicleta dependerá de la disponibilidad de las mismas en los puntos de préstamo.
Puede utilizar el servicio cualquier persona física mayor de 18 años o persona jurídica que asuma las obligaciones contractuales del servicio.
El Ayuntamiento de Castellón de la Plana podrá autorizar la utilización del servicio biciCas para menores de edad, en todos casos mayores de 14 años, con las siguientes condiciones:
- Que el tutor o representante legal del menor firme una declaración por la que se declare responsable de todos los daños causados directa o indirectamente por el menor como consecuencia de la utilización del servicio, asumiendo las obligaciones contractuales del servicio.
- Que la declaración responsable se firme en el momento de realizar el alta comprobando la identidad del tutor o representante legal.
- Que en caso de que la ley lo requiera, los menores deberán hacer uso de casco obligatorio, eximiendo al Ayuntamiento de Castellón y a la empresa gestora del servicio de cualquier responsabilidad.
- Para poder utilizar este servicio, deberá realizar la inscripción a través de la página web www.bicicas.es, a través de la APP, personarse en las oficinas de atención al usuario de biciCas o cualquier otro punto autorizado, cumplimentando los apartados que vayan apareciendo y siguiendo las indicaciones para ello.
- Todas las instrucciones de acceso al servicio pueden ser modificadas sin previo aviso, las cuales se notificarán vía APP, correo electrónico o web. Deberán ser aceptadas por el usuario antes de 15 días naturales desde la fecha de notificación, en caso contrario se le notificará para que se persone en las oficinas de atención al usuario para poder continuar utilizando el servicio.
Con carácter temporal y hasta que esté en funcionamiento la nueva APP del servicio biciCas el uso de la tarjeta de usuario será obligatorio, para lo cual deberá abonarse una fianza por su uso y el faro que se entregan en el momento de formalizar el alta.
Con la nueva APP del servicio en funcionamiento:
- Los usuarios del servicio con tarifa diaria o semanal no dispondrán de tarjeta y podrán hacer uso del servicio mediante código APP o vinculando el servicio a otra tarjeta ciudadana.
- Los usuarios con tarifa mensual, trimestral o anual podrán disponer de una tarjeta. Durante el periodo en que no disponga de tarjeta podrá utilizar el servicio mediante código APP.
- El servicio biciCas no requiere necesariamente una tarjeta para poder hacer uso del mismo. No obstante, el usuario podrá solicitar una tarjeta del servicio con un coste de 5 €. Esta tarjeta será entregada en las oficinas de atención al usuario de biciCas o cualquier otro punto autorizado, o mediante envío postal en el domicilio indicado con los correspondientes gastos de envío.
- No ser requiere fianza para el uso de la tarjeta, ya que se adquiere en modalidad de compra.
Polígono estadio, nave 18 (detrás estadio Castalia). Teléfono 677 41 24 18
Oficinas de información autorizadas:
- Polígono estadio, nave 18 (detrás estadio Castalia). Teléfono 677 41 24 18
- Tenencia de Alcaldía del Grao Paseo Buenavista, 28. Teléfono 964 28 38 40
- Tenencia de Alcaldía Norte Plaza Primer Molí s/n. Teléfono 964 22 33 50
- Tenencia de Alcaldía Sur C/ Ricardo Catalá, esquina J. Marqués. Teléfono 964 25 27 36
- Tenencia de Alcaldía Oeste Plaza España, 1. Teléfono 964 24 47 65
- Tenencia de Alcaldía Este Avenida Hermanos Bou, 27. Teléfono 964 26 00 43
Otras oficinas autorizadas:
- Tourist Info Castellón: Plaza Mayor. Teléfono 964 35 86 88. Horario: L-V de 10:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.
El uso del sistema está estrictamente reservado a los titulares de los contratos de alta en el servicio, asociados a una tarjeta de usuario personal e intransferible, o en su caso, mediante la APP del servicio.
Para el uso de una bicicleta de cualquier bancada deberá seguir los siguientes pasos:
- El usuario debe identificarse en la columna informatizada (PIM) acercando su tarjeta al lector situado bajo la pantalla. El sistema le pedirá la clave (nº PIN) y seleccionará sobre la pantalla la opción que quiere realizar. A continuación, si es el caso, podrá elegir la bicicleta que desea utilizar entre las disponibles, asegurándose que se encuentra en perfecto estado de uso.
- Para la devolución de la bicicleta, al terminar el uso se acercará a cualquier bancada del Servicio para depositarla, sin existir la obligación de entregar la bicicleta en el punto de préstamo en el que se recogió. Se ha de introducir el bulón de enganche de la bicicleta en cualquiera de los agujeros libres de la bancada, empujando y asegurándose de que queda bien fijada (estirando y comprobando que no puede ser retirada). El candado interior debe cerrarse automáticamente y emitirá un pitido de conformidad. Una vez asegurado el candado, el sistema dará de baja automáticamente el préstamo, acumulándolo en el histórico del usuario, que podrá consultarlo a través de la página web del Servicio.
- En la pantalla del punto aparecerá información de los puntos más cercanos para coger o devolver la bicicleta en el caso de que no sea posible en el punto. También dispone en el punto de un mapa con los puntos de toda la ciudad.
- Los puntos de préstamos estarán dotados de cámaras de grabación de imágenes en circuito cerrado. Dichas imágenes solo se utilizaran en caso de actos vandálicos, desaparición de bicicletas o constancia de mal uso del servicio.
- La utilización de una bicicleta está limitada a dos (2) horas debiendo devolverse antes de transcurrido este plazo en los soportes aparca-bicicletas ubicados en los puntos de préstamo. La tarjeta biciCas quedará desactivada durante un (1) minuto, transcurridos los cuales se podrá solicitar un nuevo préstamo. Los límites establecidos podrán ser modificados previa exposición al público.
- Los datos informáticos recogidos por el servidor que registra la retirada y devolución de las bicicletas darán fe del tiempo de utilización de las mismas.
El sistema impedirá el acceso a todos aquellos usuarios que infrinjan las normas o criterios de uso del sistema. El usuario podrá dejar constancia en la opción “Registrar Incidencias” de la pantalla del PIM de cualquier avería o incidencia en los elementos de la bancada. La incidencia quedará registrada en el sistema a los efectos del control de calidad del Servicio. El Ayuntamiento tendrá acceso a dicho registro de incidencias. De manera optativa o adicional, el usuario podrá comunicar la incidencia al Servicio Telefónico de Gestión de Incidencias, que estará operativo de lunes a sábado de 7 a 22 horas; dicho número de teléfono vendrá indicado en la columna PIM. El usuario podrá obtener a través de la pantalla del PIM información relativa a la situación de las bancadas, y a la disponibilidad de bicicletas en cada una de ellas en tiempo real.
El usuario podrá acceder a la web donde se le informará de noticias o averías del sistema, mapa con el estado actual de los puntos, preguntas frecuentes, etc. También podrá acceder al panel de usuarios donde podrá realizar consultas de sus datos y abonos entre otras muchas funcionalidades.
El Sistema estará operativo 24 horas desde el 2 de enero de 2015 salvo por razones de fuerza mayor, por mantenimiento del sistema, por decisión de las autoridades municipales o de otros organismos públicos, o por cualquier otra causa que imposibilite la utilización total o parcial del mismo.
La cuantía de los precios públicos a aplicar será la siguiente:
- Abono anual: 24 €
- Abono trimestral: 20 €
- Abono mensual: 10 €
- Abono semanal: 6 €
- Abono diario: 2 €
Dichas tarifas se incrementarán con el IVA por el tipo vigente en el momento de devengo del precio abono. Cualquiera de los precios que se elija será abonado por el usuario en el momento de tramitar el alta.
La renovación de los abonos anuales podrá realizarse mediante el pago directo a través del panel de usuarios o la App del servicio. Estos métodos podrán ampliarse o modificarse según necesidades. Los cambios realizados se notificarán con la suficiente antelación.
- El usuario deberá hacer uso de este servicio con la mayor diligencia posible y conforme a las normas de utilización previstas en este documento. En general, el usuario deberá hacer un uso correcto de la bicicleta, devolviendo la misma en buen estado de funcionamiento y limpieza.
- El usuario tiene la obligación de comunicar el cambio de alguno de los datos contenidos en el formulario de alta. Este incumplimiento podrá dar lugar a la desactivación de la tarjeta y la baja en el Servicio.
- El usuario deberá aportar una tarjeta de crédito en vigencia durante el periodo para el que haya solicitado el abono. En caso de que la misma caduque durante la vigencia del contrato, deberá aportar la nueva tarjeta de crédito para que no le sea restringido el servicio. En el caso que el usuario no presente una nueva tarjeta de crédito, el usuario perderá el derecho al uso del sistema hasta que presente dicha tarjeta en periodo de vigencia. Los días que transcurran sin poder utilizar el servicio no serán bonificados. Los usuarios que no dispongan de tarjeta de crédito, podrán optar al uso del servicio mediante una retención temporal en su tarjeta de débito por el importe de 150€ que requerirá de la autorización del usuario previo a la realización del préstamo. Dicha retención será cancelada en el momento que se finalice el préstamo.
- El usuario se compromete durante el tiempo que dure el préstamo a no aparcar la bicicleta en zonas que no interfieran el paso ni provoquen situaciones de inseguridad.
- El usuario deberá retirar y restituir la bicicleta dentro de los horarios y plazos autorizados. El incumplimiento de esta obligación dará derecho a la empresa adjudicataria del servicio o al Ayuntamiento de Castellón de la Plana a desactivar la tarjeta del usuario durante los periodos establecidos en estas normas.
- La bicicleta se dejará en cualquiera de los candados vacíos de los puntos de préstamo, debidamente colocada y enganchada en el anclaje de forma que se garantice la seguridad antirrobo del vehículo. Se comprobará en la pantalla de la bancada que el préstamo se ha cerrado correctamente. En caso contrario se deberá avisar mediante incidencia en el terminal, correo electrónico o llamada telefónica para que se solucione lo antes posible.
- El usuario asume la custodia de la bicicleta que retira, además de actuar diligentemente para evitar el robo durante su uso y asegurarse de enganchar adecuadamente la bicicleta al dispositivo de bloqueo de los puntos de préstamo.
- Si el usuario por cualquier motivo no puede anclar la bicicleta en el punto, deberá de avisar a por los medios oportunos para que se presenten los operarios del servicio. El incumplimiento de este punto se considerará como abandono de la bicicleta y conllevará la sanción correspondiente.
- El usuario deberá ser responsable en todo momento de las obligaciones que se determinen por cualquier Autoridad u Organismo, ya sea Estatal, Autonómico o Local, para la conducción de la bicicleta.
- Los conductores de bicicletas deberán utilizar cascos de protección homologados o certificados cuando circulen por vías interurbanas, salvo por razones médicas o en condiciones extremas de calor. Los menores de 16 años deberán circular con el casco obligatorio en vías urbanas e interurbanas.
- Cuando sea obligatorio el uso de alumbrado, si circulan por vía interurbana, los conductores de bicicletas llevarán colocada una prenda reflectante que permita a los conductores y demás usuarios distinguirlos a una distancia de 150 metros.
- El usuario podrá solicitar el bloqueo temporal de su tarjeta para evitar un uso no autorizado.
- El usuario podrá notificar cualquier tipo de incidencia, problema o sugerencia, que será atendida en el menor tiempo posible tras estudiar el caso.
- El usuario podrá interponer cualquier tipo de reclamación por las sanciones recibidas. Dichas reclamaciones deberán ir dirigidas a la dirección de correo electrónico destinada a tal uso: bicicas@bicicas.es.
- Se prohíbe cualquier utilización de la bicicleta contraria a la prevista en las normas de circulación.
- Se prohíbe expresamente al usuario prestar, alquilar, vender o ceder a terceros la bicicleta y/o la tarjeta del servicio de préstamo. Además, está prohibida su utilización con fines comerciales, de transporte de mercancías o cualquier otro uso profesional.
- Se prohíbe la utilización de la bicicleta fuera del Término Municipal de Castellón de la Plana.
- Se prohíbe la utilización de la bicicleta en terrenos o en condiciones inapropiadas para las bicicletas, como las escaleras, laderas y badenes, campos de tierra, rampas de patinaje o las acondicionadas para otros vehículos.
- Se prohíbe el transporte de pasajeros, distintos al Usuario de la bicicleta. El usuario por su propia iniciativa no podrá integrar ningún elemento en la bicicleta.
- Se prohíbe el desmontaje y/o manipulación parcial o total de la bicicleta.
- El usuario es el único responsable de los daños causados a sí mismo o a terceras personas o cualquier bien, mueble o inmueble, por la utilización o uso normal o anormal del servicio de préstamo de bicicletas.
- Antes de la retirada de la bicicleta de los puntos de préstamo, el usuario comprobará y ratificará su conformidad en el sistema informático, que la bicicleta a utilizar está en condiciones normales de uso y funcionamiento.
- La bicicleta estará bajo responsabilidad del usuario durante el periodo de tiempo transcurrido entre la retirada de la misma y su devolución en uno de los dispositivos de bloqueo de los puntos de préstamo del sistema y asumirá las consecuencias derivadas de las sanciones temporales de no devolución y económicas por abandono, robo y/o no devolución.
- En caso de accidente o incidente que afecte a las condiciones mecánicas de las bicicletas, el usuario tiene la obligación de comunicarlo inmediatamente al personal del Servicio mediante el teléfono de contacto habilitado, la página web o la App bici-Cas. Sin embargo, la bicicleta quedará bajo responsabilidad del Usuario hasta que proceda a su reposición en uno de los dispositivos de bloqueo de los puntos de préstamo o hasta que la deje a disposición del personal autorizado.
- Cualquier anomalía que se detecte tanto en las bicicletas como en las bases de préstamo, debe ser comunicada por el usuario al centro de control del servicio mediante cualquiera de las siguientes formas en concepto de incidencia:
- Correo electrónico: bicicas@bicicas.es
- Teléfono de incidencias: 677 412 418
- Incidencia en PIM. En la misma base de préstamo existe la posibilidad de crear una incidencia.
- Incidencias APP y WEB
- El usuario asume tener capacidad física y psíquica para utilizar una bicicleta conforme a la reglamentación aplicable.
- El usuario asume que todos los datos aportados para la realización del alta del servicio son verídicos.
Los daños producidos a la bicicleta por un uso incorrecto de la misma serán achacables al usuario del servicio que, según los casos, podría perder su derecho a disfrutar del mismo, sin prejuicio de tener que asumir los gastos debidos a la reparación del vehículo. En caso de retraso en la entrega de la bicicleta, la tarjeta de acceso al servicio de préstamo será desactivada según el tiempo de demora siguiente:
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es inferior a una hora, la inhabilitación será de 24 horas.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es entre 1 y 24 horas, la inhabilitación será de 7 días naturales.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es superior a 24 horas, la inhabilitación será de 2 meses.
- Si el retraso en la entrega es posterior a la hora de recogida de las bicicletas en los puntos de préstamo, la inhabilitación será de 10 días naturales.
En caso de que la bicicleta quede mal anclada por parte del usuario, se encuentre estacionada en la vía pública sin ningún tipo de medida anti-hurto o en cualquier espacio de pública concurrencia (público o privado) donde quede la bicicleta susceptible del hurto, la inhabilitación será de 15 días naturales. Se considera sanción grave, con inhabilitación de 1 mes, el transporte de más de una persona sobre la bicicleta.
Posterior a la implantación de las mejoras:
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es inferior a una hora, la inhabilitación será de 3 horas.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es entre 1 y 24 horas, la inhabilitación será de 12 horas.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es superior a 24 horas, la inhabilitación será de 24 horas.
- Si el retraso en la entrega es posterior a la hora de recogida de las bicicletas en los puntos de préstamo, la inhabilitación será de 10 días naturales. No será necesario, solo para el cierre de Magdalena.
En caso de que la bicicleta quede mal anclada por parte del usuario, se encuentre estacionada en la vía pública sin ningún tipo de medida anti-hurto o en cualquier espacio de pública concurrencia (público o privado) donde quede la bicicleta susceptible del hurto, la inhabilitación será de 7 días naturales.
Se considera sanción grave, con inhabilitación de 1 mes, el transporte de más de una persona sobre la bicicleta.
En el caso de reincidencia se actuará de la siguiente forma:
- 3 sanciones, aviso al usuario.
- 6 sanciones, aviso al usuario y 10 días de inhabilitación.
- 9 sanciones, aviso al usuario y 10 días de inhabilitación.
- 12 sanciones, aviso al usuario e inhabilitación del servicio durante xxx tiempo.
El cómputo de las sanciones se hará de los últimos 12 meses de uso del servicio.
El hurto de la bicicleta durante el periodo de uso de la misma por parte del usuario conllevará una sanción económica de 300 € y la inhabilitación del servicio durante 7 días naturales, este importe será requerido pasados 3 días de la desaparición de la bicicleta. En caso de aparecer la bicicleta el importe será el que marque el presupuesto de la reparación si se encuentra en mal estado, se harán fotos de la bici para que quede constancia.
En caso de ser reincidente en el mal uso de la bicicleta, además de correr con los gastos de reparación de la misma, la persona usuaria será dada de baja del servicio de forma definitiva.
Dado el carácter prorrogable de la tarjeta con validez de un año, la extinción de la obligación de pago requerirá la previa petición de baja, al menos 15 días antes de que se cumpla el periodo de un año de vigencia de la tarjeta. Existen dos tipos de procedimiento de baja:
- Baja temporal: La baja temporal se define como aquella en la que se acaba el periodo de vigencia del contrato diario, semanal, mensual, trimestral o anual (en este caso se requiere la previa petición de baja), pero no se requiere la devolución de la fianza. Por tanto, en cualquier momento se puede renovar la concesión del servicio por el periodo deseado, sin la necesidad de volver a realizar el pago de la fianza, siempre que se siga en posesión de la tarjeta del servicio.
- Baja definitiva: La baja definitiva se define como la restricción total del contrato y la devolución de la fianza, devolviendo en perfecto estado la tarjeta del servicio y el faro. Los usuarios activos antes de la implantación del nuevo sistema de biciCas. Para solicitar la devolución de la fianza de 10 € se deberá acudir a la oficina biciCas, situada en Polígono Estadio nave 18 de Castellón de la Plana. Para la devolución de la fianza se requerirá el DNI, la tarjeta de usuario y el faro en perfectas condiciones. Si se dispone de tarjeta nueva, se deberá entregar únicamente la tarjeta nueva y el faro que se aportó en el momento del alta, no siendo válida la tarjeta antigua, por la que no se deberá abonar fianza alguna. En caso de que varíe la dirección de la oficina destinada para tal fin se avisará de la forma más adecuada y correcta posible.
- Bici-CAS se reserva el derecho a inhabilitar la tarjeta, sin notificación previa al usuario en los siguientes casos:
- En el caso de ausencia de comunicación de la declaración de robo o de hurto o de la declaración de accidente previsto en el apartado responsabilidad del usuario.
- En el caso de que las declaraciones y compromisos asumidos por el usuario conforme los apartados mencionados en responsabilidad del usuario resulten ser falsas o incorrectas.
- En el caso de incumplimiento reiterado de los horarios y plazos de utilización del servicio o de las restricciones previstas en el apartado obligaciones del usuario. A tal efecto, tendrá la consideración de incumplimiento reiterado aquel que se repita en más tres ocasiones.
Estas normas de uso prevalecen sobre cualquier norma anterior. De manera general, en el caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del presente documento, se ejercitarán las correspondientes acciones legales pertinentes.
Los datos personales son voluntariamente facilitados por el usuario, habiendo sido advertido de que los mismos serán incluidos en un fichero automatizado. Estos datos serán tratados de forma confidencial y no serán cedidos a terceros ajenos a la gestión del Sistema de Préstamo de Bicicletas biciCas. Sobre dichos datos su titular podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación conforme a lo previsto en la Ley sobre Protección de Datos Personales (L.O. 15/1999 de diciembre).
El Usuario asume que todos los datos entregados son exactos y que la tarjeta de crédito se encuentra activa, y acepta las condiciones generales descritas en el presente documento.
Las imágenes tomadas por las cámaras de grabación en circuito cerrado existentes en los puntos de préstamo serán tratados de forma confidencial y no serán cedidos a terceros ajenos a la gestión del Sistema de Préstamo de Bicicletas biciCas. Dichas imágenes solo se utilizarán en caso de actos vandálicos, desaparición de bicicletas o constancia de mal uso del servicio.
CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE WWW.BICICAS.ES Y PANEL.BICICAS.ES
El usuario presta su total y plena conformidad, aceptando expresamente y sin reserva alguna el contenido de las presentes Condiciones Generales de uso de la página web oficial del servicio de préstamo de bicicletas biciCas.
Maquiver S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado.
Maquiver S.L. no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web bicicas.es, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.
Todo servicio contratado en la web bicicas.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas efectuadas en la web www.bicicas.es y panel.bicicas.es. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas.
Se aceptarán las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito. Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, el Banco Sabadell le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por la entidad.
Precios:
- Los precios publicados en la web www.bicicas.es y panel.bicicas.es son en Euros. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los servicios en venta.
Devoluciones:
- Al tratarse de un servicio y no un producto, éste quedará activado y en funcionamiento desde el momento del pago y no se procesarán devoluciones una vez se haya finalizado el proceso de compra. El usuario podrá solicitar la baja del servicio cuando considere oportuno en un plazo de 15 días naturales antes de la fecha de caducidad del bono contratado, así como gestionar sus renovaciones.
El usuario de www.bicicas.es y panel.bicicas.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos y/o servicios de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
Maquiver S.L. podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Protección de datos de MAQUIVER, S.L.U.
1. ¿Quién es el Responsable de tratamiento de sus datos?
El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de usuarios, clientes, clientes potenciales, colaboradores y proveedores es MAQUIVER, S.L.U. , con domicilio social en Polígono Estadio , Nave 18 12004 Castellón (provincia de Castellón) y CIF B-12007720.
A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es 964215403 y el correo electrónico de contacto es administracion@maquiversl.es.
Asimismo, le informamos que, en el tratamiento de datos en materia de gestión de Usuarios, Clientes y Proveedores, no existen entidades Corresponsables del Tratamiento.
2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?
Las categorías de datos personales que MAQUIVER, S.L.U. trata sobre sus clientes y proveedores son:
- Datos de identificación
- Direcciones postales o electrónicas
- Información comercial
- Datos económicos y de transacciones
- Imagen
En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos.
Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación. Con respecto a los datos de candidatos a empleo hemos obtenido sus datos mediante la presentación de un CV por su parte o la obtención de su candidatura mediante los servicios de un portal de empleo. En este último caso Usted ha autorizado dicha cesión de sus datos a nuestra empresa al insertar sus datos curriculares en el portal de empleo.
3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que MAQUIVER, S.L.U. recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
En cualquier caso, MAQUIVER, S.L.U. guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de MAQUIVER, S.L.U.
4. ¿Con qué finalidad y sobre qué base de legitimación tratamos sus datos?
En MAQUIVER, S.L.U. tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, gestión de candidatos, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones basándonos en la respectiva base de legitimación:
| FINALIDAD DE TRATAMIENTO | BASE DE LEGITIMACIÓN |
| Gestión fiscal, contable y administrativa con profesionales independientes | Gestión fiscal, contable y administrativa con profesionales independientes |
| Gestión fiscal, contable y administrativa con proveedores | Ejecución (pre)contrato; Obligación regulatoria |
| Procesos de búsqueda, evaluación y selección de candidatos | Consentimiento del afectado |
| Gestión contable, fiscal, administrativa y facturación de clientes | Ejecución (pre)contrato; Obligación regulatoria |
| Gestión de operaciones de publicidad y marketing para la fidelización de clientes | |
| Garantizar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas. | Cumplimiento de misión en interés público o en el ejercicio de poderes públicos del interesado |
| Dar respuesta a las solicitudes de los interesados en materia de protección de datos. | Obligación regulatoria |
| Gestión de las solicitudes de información que llegan a través del formulario web y/o RRSS. | Consentimiento del afectado |
En cuanto, a la base de legitimación referenciada Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.
No vamos a elaborar perfiles comerciales en base de la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre Ud. en base de un perfil comercial.
5. ¿Á que destinatarios se comunicarán sus datos?
MAQUIVER, S.L.U. nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello.
Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que MAQUIVER, S.L.U. reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que, actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de MAQUIVER, S.L.U. o sus clientes y el público en general.
Le informamos que sus datos o datos de terceras personas comunicadas por Usted o su empresa no van a ser cedidos o comunicados a terceros salvo obligación legal, siendo la empresa la única responsable para su tratamiento y custodia.
MAQUIVER, S.L.U. puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que MAQUIVER, S.L.U. en relación con tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de MAQUIVER, S.L.U.
Le informamos que nuestra entidad no realiza transferencias internacionales de datos en materia de gestión de Usuarios, Clientes y/o Proveedores.
6. ¿Cuáles son sus derechos como afectados o interesado?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si MAQUIVER, S.L.U. está tratando datos personales que le conciernan, o no.
En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.
Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. MAQUIVER, S.L.U. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’ de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de MAQUIVER, S.L.U. . En cualquier caso, la entidad se reserva el derecho de solicitar documento acreditativo de la persona solicitante con la finalidad de verificar la identidad de esta y solamente en aquellos casos que dicha verificación no se pueda realizar por otros medios.
También tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Agencia Española de Protección de Datos.
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 – Madrid
Telf. 901100099 / 912663517
7. Protección de datos de los usuarios de la página web.
De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, MAQUIVER, S.L.U. informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web (como pueden ser los datos que nos facilita a través de los formularios cumplimentados y los metadatos asociados a dichos formularios: fecha, hora de envío, IP de envío, etc.) se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de MAQUIVER, S.L.U.. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de MAQUIVER, S.L.U.
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte MAQUIVER, S.L.U. no va a ceder sus datos a terceras personas.
Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’.
Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, MAQUIVER, S.L.U. se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.
8. Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad
8.1 Medidas de Seguridad
MAQUIVER, S.L.U. adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa europea y española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.
8.2 Tratamiento de datos de menores
Al amparo del Reglamento UE 2016/679 y de la LOPDGDD 3/2018, los menores de más de 14 años pueden dar su consentimiento a la contratación de servicios de la sociedad de la información, como puede ser la inscripción en un foro, la cumplimentación de un formulario de contacto, etc. No obstante, será responsabilidad de MAQUIVER, S.L.U. comprobar la veracidad de la edad indicada por parte del menor.
Para el tratamiento de datos de menores de 14 años dicha recogida de datos se realizará siempre bajo el expreso consentimiento de los padres o tutores legales.
8.3 Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad
Ocasionalmente, MAQUIVER, S.L.U. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
8.4 ¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad?
Este apartado le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que MAQUIVER, S.L.U. mantiene sobre sus usuarios, clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.
En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.
Si tienes cualquier pregunta en relación con este apartado de Política de Protección de Datos para los Usuarios, Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de MAQUIVER, S.L.U. , por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.
9. Legislación aplicable
Las presente Política de Protección de Datos se regirá en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.
POLÍTICA DE COOKIES
El dominio https://maquiversl.es/utiliza procedimientos automáticos de recogida (Cookies) para reunir información personal como puede ser el tipo de navegador o sistema operativo, página de referencia, ruta, dominio ISP (Proveedor de Internet), etc. todo ello con el fin de mejorar los servicios prestados. Las Cookies nos ayudan a adaptar esta página web a sus necesidades personales.
Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos así personalizar hasta cierto punto la navegación de cada usuario por nuestra web. Las cookies actualmente son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.
Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores y mejorar la navegabilidad de nuestro sitio.
Topología de cookies
Para una mayor información del usuario sobre la tipología y uso de las cookies le informamos que:
Desde el punto de vista de ‘tiempo de vida’ de la cookie (tiempo que la cookie permanece activa en nuestro equipo) podemos diferenciar las cookies entre:
- Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.
- Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar la experiencia del usuario recordando sus hábitos de navegación o, en su caso, facilitar los servicios de compra y/o registro.
Desde el punto de vista de la finalidad de cada cookie, podemos diferenciar entre:
-
Cookies Técnicas: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios. Las cookies técnicas, siempre que correspondan a alguno de los siguientes perfiles, estarán exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI* (es decir, obtención de consentimiento para su instalación y uso mediante la existencia de banner de aviso, política de cookies):
- Cookies de “entrada del usuario”
- Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
- Cookies de seguridad del usuario
- Cookies de sesión de reproductor multimedia
- Cookies de sesión para equilibrar la carga
- Cookies de personalización de la interfaz de usuario
- Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales
- Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar la experiencia del usuario recordando sus hábitos de navegación o, en su caso, facilitar los servicios de compra y/o registro.
- Cookies de análisis o medición: son aquellas que permiten al responsable de estas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
- Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de este.
Como último, desde el punto de vista de la entidad que gestiona las cookies, podemos diferenciar entre:
- Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
- Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
MAQUIVER, S.L.U. guarda toda la información recogida a través de las Cookies en un formato no personalizado (dirección de IP). Este tipo de información obtenida a través de las Cookies no será revelado fuera de MAQUIVER, S.L.U. salvo en aquellos casos indicados en el apartado ‘Relación y descripción de cookies’, ni utilizada para comunicaciones no solicitadas.
Privacidad adecuada– Gestión de cookies:
En caso de que el usuario lo quisiera, el registro de las cookies podrá estar sujeto a su aceptación durante la instalación o puesta al día del navegador usado. El usuario puede en todo momento revocar su aceptación mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles en cada navegador. No obstante, en caso de que el usuario no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestro sitio web.
Para más información sobre la configuración apropiada de las cookies y las opciones de activación, restricción y/o inhabilitación se debe acudir en la sección de ayuda de su navegador para conocer más:
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Google Chrome
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Firefox
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Internet Explorer
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Microsoft Edge
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Safari: en el Mac
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Safari: en el iPhone, iPad o iPod touch
Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación, encontrará una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:
- Internet Explorer 8 y superior; InPrivate
- Safari 2 y superior; Navegación Privada
- Opera 10.5 y superior; Navegación Privada
- Fire Fox 3.5 y superior; Navegación Privada
- Google Chrome 10 y superior; Incógnito
Relación y descripción de cookies:
La tabla que publicamos a continuación recoge de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en el sitio web www.maquiversl.es y https://www.bicicas.es:
| Nombre de cookie | Dominio de cookie (Propias/terceros) | Duración (sesión, persistente) | Uso de cookie (Finalidad) (Técnicas-Preferencias-Analíticas-Publicidad) |
| _utma | De terceros (Google) | Persistente, 2 años | Cookies analíticas (Google Analytics): Almacena el número de visitas de cada usuario, el momento de la primera visita, la visita anterior, y la visita actual |
| _utmb | De terceros (Google) | Sesión | Cookies analíticas (Google Analytics): Se utiliza para comprobar aproximadamente cuánto tiempo te quedas en un sitio |
| _utmc | De terceros (Google) | Sesión | Cookies analíticas (Google Analytics): Utilizado para comprobar aproximadamente cuánto tiempo te quedas en un sitio |
| _utmz | De terceros (Google) | Persistente, 6 meses | Cookies analíticas (Google Analytics): Sitios desde donde un visitante vino (motor de búsqueda, palabra clave de búsqueda, enlace) |
| AEC | De terceros (Google) | Persistente, 6 meses | Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web |
| DV | De terceros (Google) | Sesión | Identifica al usuario si está logueado con su cuenta de Google |
| SOCS | De terceros (Google) | Persistente, 13 meses | Utilizada por Google para guardar la selección de cookies de un usuario. |
| ___Secure-ENID | De terceros (Google) | Persistente, 12 meses | Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web. |
| AWSELB | De terceros (Amazon) | Sesión | Cookies funcionales (Amazon Application load balancer): Proveer funcionalidad de balanceo de carga. |
| AWSELBCORS | De terceros (Amazon) | 1 día | Usada para mapear la instancia de balanceo de carga. |
| CAKEPHP | Propia | Escasos segundos | Asegura el manejo seguro y fácil de las cookies. |
En este sitio web encontrará información sobre cómo funciona la publicidad basada en el comportamiento, información sobre las cookies y las medidas que usted puede tomar para proteger su privacidad en Internet: http://www.youronlinechoices.com/es/
Para más información sobre cookies y sus derechos como usuario puede consultar la Guía sobre el uso de cookies elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/media/guias/guia-cookies.pdf.